Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta I Serwisu
Leroy Merlin Polska
DOŁĄCZ DO EKIPY: Leroy Merlin to sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych należąca do ADEO, składającej się z 32 przedsiębiorstw, działających w 14 krajach. Oferujemy materiały budowlane, artykuły do majsterkowania, wystroju wnętrz i ogrodnictwa. Jesteśmy różni i chcemy być różni. Na różnorodności Pracowników budujemy naszą markę. Jesteśmy Pracodawcą równych możliwości - **niezależnie od tego kim jesteś**, co robisz, **ile masz lat** czy **posiadasz orzeczenie o niepełnosprawności** - czekamy na Ciebie. Nasza firma to przyjazne miejsce pracy**:rozwijamy** ludzi, dajemy im **samodzielność i możliwość podejmowania decyzji**, **doceniamy** zaangażowanie, **dzielimy się** wspólnie wypracowanymi zyskami. **PASUJEMY DO SIEBIE JEŻELI**: - lubisz ludzi, a Twoją pasją jest handel i kontakt z klientami - posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżerskim związanym z nadzorem kasowym i z realizacją usług oraz obsługą posprzedażową - bierzesz na siebie odpowiedzialność i stale poszukujesz nowych możliwości i usprawnień - cechuje Cię entuzjazm i zaangażowanie, stawiasz przed sobą ambitne cele i angażujesz współpracowników w ich realizację - potrafisz organizować pracę swoją i innych - posiadasz wiedzę z zakresu prawa konsumenckiego oraz kasowego **JAKIE ZADANIA NA CIEBIE CZEKAJĄ**: - przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale - odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy - gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie procedur w obszarach reklamacji, zwrotów towarów i obsługi posprzedażowej - zapewnienie klientom dostępu do wysokiej jakości serwisu i usług montażowych - pozyskiwanie partnerów zewnętrznych, budowanie relacji oraz współpraca w obszarze serwisu i usług montażu - odpowiedzialność za realizację wskaźników ekonomicznych, ich regularna analiza i wdrażanie rozwiązań mających na celu ich poprawę - budowanie więzi z lokalną społecznością i dbanie o pozytywny wizerunek sklepu, poprzez podejmowanie różnorodnych działań we współpracy z mieszkańcami - dbanie o wysoki standard obsługi klientów oraz ich satysfakcję, monitorowanie wskaźników efektywności standardów obsługi i poszukiwanie nowych rozwiązań w celu ich doskonalenia - zarządzanie podległym zespołem, rozwój ,motywowanie oraz dbanie o dobrą atmosferę w pracy **DOŁĄCZ DO EKIPY I ZYSKAJ**: - ** atrakcyjne**wynagrodzenie** oraz jego regularne rewizje (uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań oraz stażu pracy na danym stanowisku) - **premię kwartalną**, której wysokość zależy od wyników sklepu i działu, w którym będziesz pracować - **udział w wynikach** - raz w roku otrzymasz środki, które możesz zainwestować w zakup akcji Leroy Merlin - **umowę o pracę na 7 miesięcy** z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony, bo dla nas stabilne warunki zatrudnienia od zawsze są priorytetem - **ubezpieczenie na życie** i prywatną opiekę medyczną, bo spokojna i zdrowa przyszłość są najważniejsze - **programy rozwojowe**, bo stale wspieramy Twój rozwój - **dostęp do kursów i szkoleń**, bo dzielimy się wiedzą i doświadczeniami - **platformę do nauki języków** dla Ciebie i Twoich bliskich (eTutor), bo z nami możesz szlifować języki i podbijać świat - **platformę psychologiczną, edukacyjną i wellbeingową Mindgram** z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami (psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia), bo Twój rozwój i dobrostan są dla nas ważne - **platformę benefitów myBenefit** (w tym karta MultiSport), bo dajemy Ci możliwość wyboru - **smartfona** również do użytku prywatnego, bo lubimy być mobilni w naszej pracy; - **zniżkę na zakupy** w naszych sklepach, bo wspieramy Cię w realizacji Twoich marzeń - **pożyczkę na pierwsze mieszkanie**, na bardzo korzystnych warunkach, bo ułatwiamy Ci start w samodzielność - **dofinansowanie do termomodernizacji**, bo dbamy o Twoje oszczędności i myślimy o środowisku - **płatny program poleceń pracowniczych**, bo wiemy, że nasi Pracownicy są najlepszymi ambasadorami Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.
