Oferta ważna do 29.07.2025 Obszar Obsługa klienta Numer referencyjny KG/KJR/AR/0725 Lokalizacja Ostrowiec Świętokrzyski **Opis stanowiska**: - Zarządzanie zespołem działu jakości - planowanie pracy, rozwój kompetencji, motywowanie oraz wspieranie pracowników w codziennych wyzwaniach, - Koordynacja pracy trenerów wewnętrznych oraz planowanie harmonogramów szkoleń, - Koordynacja projektów rozwojowych i wdrożeniowych dla Konsultantów, - Koordynacja i nadzór nad procesami jakościowymi w firmie, - Opracowywanie i wdrażanie planów rozwoju zawodowego dla konsultantów telesprzedaży, - Diagnoza potrzeb rozwojowych w oparciu o wyniki sprzedażowe, jakość obsługi klienta oraz feedback od liderów zespołów, - Analiza wskaźników jakości oraz przygotowywanie raportów, - Identyfikacja obszarów wymagających poprawy i inicjowanie projektów rozwojowych, - Współpraca z zespołami operacyjnymi, technicznymi i sprzedażowymi, - Wdrażanie i monitorowanie standardów jakościowych zgodnych z wymaganiami klientów i regulacjami rynkowymi, - Uczestnictwo w szkoleniach oraz działaniach mających na celu podnoszenie kompetencji zespołu. **Nasze oczekiwania**: - Doświadczenia w sprzedaży usług telekomunikacyjnych, - Zdolności do analizy wyników sprzedażowych, identyfikowania obszarów do poprawy oraz wdrażania działań optymalizacyjnych, - Łatwości do jasnego przekazywania informacji oraz motywowania pracowników, - Doświadczenia w zarządzaniu zespołem, - Proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów, - Umiejętności analizy danych i tworzenia raportów, - Dobrej znajomości pakietu MS Office, Canvy, - Wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych oraz wysokiej kultury osobistej, - Motywacji do osiągania wyznaczonych celów, - Umiejętności do wychodzenia poza standardowe rozwiązania. **Co oferujemy**: - Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w modelu pracy hybrydowej, - Atrakcyjne warunki wynagrodzenia (podstawa + premia za wyniki), - Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju, - Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą, - Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie, - Pakiet benefitów (karta Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy).
